Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) constituyen un acuerdo entre tú (el “Usuario”) y enCom Operational Solutions (en adelante, “Encomos”, “nosotros” o “la empresa”), proveedor del sistema POS Encomos y de este sitio web. Al acceder al sitio o utilizar nuestros servicios aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación del formulario de registro o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de usar el servicio.
Declaras además que tienes capacidad legal para contratar y que, en caso de actuar en nombre de una empresa, cuentas con autorización para obligarla.
2. Descripción del servicio
Encomos es un sistema de punto de venta (POS) y gestión empresarial que ofrece, entre otras funciones, control de inventario, gestión de ventas, facturación y reportes. El servicio se presta bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) y puede evolucionar, ampliarse o modificarse con el tiempo.
3. Registro y cuenta de usuario
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear tu cuenta.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de tu cuenta.
- Una cuenta es personal e intransferible y no puede cederse a terceros sin nuestra autorización.
4. Uso aceptable
Al utilizar el servicio te comprometes a no:
- Usar el servicio con fines ilícitos o de forma que infrinja la ley aplicable o derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Introducir software malicioso o interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.
- Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida permitida por la ley.
- Revender o explotar comercialmente el servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
5. Planes, precios y pagos
Encomos puede ofrecer planes gratuitos y de pago con distintas funcionalidades. Las condiciones de cada plan, los precios vigentes y los ciclos de facturación se informan en el sitio o durante el proceso de contratación.
- Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y no afectará el período ya pagado.
- La falta de pago de un plan de pago puede dar lugar a la suspensión o limitación del servicio.
- Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables por períodos ya transcurridos.
6. Propiedad intelectual
El software Encomos, su marca, logotipos, diseño, contenidos y documentación son propiedad de enCom Operational Solutions o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el servicio, sino únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo conforme a lo aquí establecido.
7. Datos del usuario y privacidad
Los datos que ingreses en la plataforma (incluida la información de tu negocio y de tus clientes) son de tu titularidad. Tú eres responsable de la legalidad de los datos que cargues y de contar con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. El tratamiento de tus datos personales por parte de Encomos se rige por nuestra Política de Privacidad.
8. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, informaremos con antelación sobre interrupciones programadas.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Encomos no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Eres responsable de mantener copias de respaldo de tu información crítica. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
10. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podremos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu uso compromete la seguridad de la plataforma o si así lo exige la ley. Tras la terminación, podremos eliminar los datos asociados a tu cuenta una vez transcurridos los plazos legales de conservación aplicables.
11. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y, en lo que resulte aplicable, por la normativa vigente en Venezuela y demás países donde opera Encomos. Cualquier controversia derivada de estos Términos se procurará resolver de buena fe; de no lograrse un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:
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Correo electrónico: soporte@encomos.com