Eliminación de tus datos
Tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hayamos recopilado sobre ti. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Última actualización: 21 de mayo de 2026
En enCom Operational Solutions, proveedor del sistema POS Encomos, respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si creaste una cuenta, nos contactaste o interactuaste con nuestro sitio, puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo estos pasos.
Cómo solicitar la eliminación
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Envía tu solicitud por correo
Escribe a soporte@encomos.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
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Incluye los datos para identificarte
Indica tu nombre completo, el correo electrónico con el que creaste la cuenta y, si aplica, el nombre de tu negocio. Esto nos permite verificar tu identidad y localizar tu información.
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Verificamos tu identidad
Para proteger tu información, podemos solicitarte una confirmación adicional antes de procesar la solicitud. Solo el titular de los datos (o su representante autorizado) puede pedir la eliminación.
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Eliminamos tus datos
Una vez verificada la solicitud, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles y te confirmamos por correo cuando el proceso haya finalizado.
¿Listo para solicitarlo?
Escríbenos a soporte@encomos.com y nos encargamos del resto.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud eliminamos o anonimizamos los datos personales que tenemos asociados a ti, entre ellos:
- Datos de tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Datos del negocio que ingresaste durante el registro (nombre, rubro, país, ciudad y sucursales).
- Historial de comunicaciones con soporte (correo, chat o WhatsApp).
- Identificadores asociados a tu actividad en herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, datos enviados a Meta).
Plazo de respuesta: procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que verificamos tu identidad. La eliminación de datos en servicios de terceros puede estar sujeta a los plazos propios de cada proveedor.
Datos que podríamos conservar
En algunos casos, la ley nos obliga a conservar cierta información durante un período determinado (por ejemplo, registros contables, fiscales o de facturación). En esos casos conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir con dichas obligaciones legales, y los eliminaremos una vez vencidos los plazos correspondientes.
Esta página complementa nuestra Política de Privacidad. Para más información sobre tus derechos como titular de los datos, consulta la sección 10 de dicho documento.